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“樂山高新區(qū)的政務(wù)服務(wù)真是太貼心周到了！本以為受系統(tǒng)影響不能按時申報了，沒想到工作人員主動幫忙，對每項材料申報都進行了指導(dǎo)，大大提高了報送準確率，當天申請當天辦結(jié)，一點沒耽誤項目進度！”近日，樂山寶德未來綠洲一期C區(qū)項目資料員在順利辦結(jié)建設(shè)工程竣工備案手續(xù)后感慨道。

原來，受四川省工程建設(shè)審批系統(tǒng)服務(wù)器資源滿載、正在進行擴容與優(yōu)化影響，近期部分企業(yè)無法通過線上渠道正常上傳申報材料，直接關(guān)系到相關(guān)項目的審批推進。面對這一突發(fā)情況，樂山高新區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局立即快速響應(yīng)，堅持“特事特辦、急事急辦”原則，組織綜合窗口主動對接企業(yè)需求，啟動應(yīng)急服務(wù)機制。

窗口工作人員積極作為，在確認企業(yè)材料齊全合規(guī)的基礎(chǔ)上，依托綜合窗口管理權(quán)限，通過系統(tǒng)后臺協(xié)助企業(yè)完成材料上傳與推送，保障審批流程不中斷、不延遲，有效化解了企業(yè)的“燃眉之急”，確保了項目建設(shè)的順利推進，獲得了企業(yè)的由衷點贊。目前已有6個項目通過工程建設(shè)綜窗順利完成申報，合格率95%。

下一步，樂山高新區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局將繼續(xù)堅持問題導(dǎo)向與需求導(dǎo)向，持續(xù)關(guān)注企業(yè)在項目審批過程中的難點堵點問題，不斷完善應(yīng)急處理機制，提升政務(wù)服務(wù)水平，努力打造高效便捷、暖心貼心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為高新區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。