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為進一步提升服務(wù)企業(yè)水平，改進工作作風(fēng)，提高解決企業(yè)問題訴求的質(zhì)量和效率，日前，濟寧高新區(qū)推出“首問負責(zé)制”工作機制，企業(yè)可通過撥打“8951234”熱線、登錄“企業(yè)服務(wù)綜合平臺”、前往政務(wù)大廳兜底窗口反映企業(yè)訴求，一站式解決急難愁盼。

開通企業(yè)服務(wù)熱線8951234，構(gòu)建“一號響應(yīng)”服務(wù)機制，確保企業(yè)訴求快速接入。同時組建28人“首席服務(wù)專員”團隊，從28個區(qū)直及相關(guān)部門選派業(yè)務(wù)骨干，覆蓋商事登記、政策申報、建設(shè)領(lǐng)域等，第一時間為企業(yè)答疑解惑，高效化解企業(yè)經(jīng)營難題。

搭建企業(yè)服務(wù)綜合平臺，企業(yè)可通過平臺自主提報生產(chǎn)經(jīng)營、政策對接、項目審批等訴求，查詢處理進度。平臺還整合政策解讀、資源對接等功能，為企業(yè)提供“一站式”線上服務(wù)，讓企業(yè)辦事更高效、更省心，助力高新區(qū)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

同時，在濟寧高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心五樓設(shè)立企業(yè)服務(wù)綜合平臺兜底窗口，聚焦企業(yè)急難愁盼問題，提供個性化、精準化的“一對一”服務(wù)。窗口配備專業(yè)服務(wù)專員，耐心指導(dǎo)、主動跟進，切實為企業(yè)紓困解難，讓企業(yè)感受到“暖心、貼心、放心”的服務(wù)溫度。自9月17日運行以來，該平臺已受理訴求和咨詢10余件，得到企業(yè)一致認可。