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基層社區(qū)是社會(huì)治理的末梢神經(jīng)，也是服務(wù)群眾的最前沿。近期，襄陽(yáng)高新區(qū)團(tuán)山鎮(zhèn)的臺(tái)子灣社區(qū)與華光社區(qū)，以便捷高效的應(yīng)急處理和探索創(chuàng)新的治理模式，從解決居民“急難愁盼”到構(gòu)建“共建共治共享”新格局，用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫了為民服務(wù)的暖心答卷。

快速響應(yīng)解民憂：路燈“復(fù)明”，居民心安

9月21日晚，一通緊急電話打破了夜晚的寧?kù)o——臺(tái)子灣社區(qū)五組至襄陽(yáng)市第27中學(xué)路段的一排路燈集體“失明”，給晚間放學(xué)的學(xué)生和出行居民的安全帶來(lái)隱患。

社區(qū)工作人員聞?dòng)嵍鴦?dòng)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)仔細(xì)排查，確定故障原因?yàn)榫€路老化短路。為盡快讓道路重見(jiàn)光明，社區(qū)立即啟動(dòng)搶修預(yù)案，聯(lián)系專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)。22日上午，維修人員對(duì)故障線路進(jìn)行了全面檢測(cè)與更換，不放過(guò)任何一個(gè)接頭和燈具。當(dāng)日晚間，該路段路燈全部恢復(fù)照明，照亮了居民回家的路，也溫暖了大家的心?！奥窡袅亮耍砩先W(xué)校接孩子就不用摸黑了！”居民的滿意評(píng)價(jià)，是對(duì)社區(qū)工作效率的最佳肯定。

消除隱患保安全：地磚“夯實(shí)”，出行安心

無(wú)獨(dú)有偶，在華光社區(qū)，另一場(chǎng)關(guān)乎居民“腳下安全”的搶修也在迅速展開(kāi)。此前，華光小區(qū)綜合樓外人行道出現(xiàn)地磚鏤空、松動(dòng)問(wèn)題，并發(fā)生了居民絆倒的情況，安全隱患突出。

社區(qū)接到反映后，迅速響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)勘查發(fā)現(xiàn)地磚下因基礎(chǔ)沉降已形成空洞。社區(qū)當(dāng)即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制：一是立即督促物業(yè)公司組織維修，徹底根治問(wèn)題；二是在破損區(qū)域拉起警戒線、設(shè)立警示牌，做好臨時(shí)防護(hù)。很快，維修工人進(jìn)場(chǎng)施工，將地磚重新夯實(shí)鋪平，徹底消除了隱患?！斑@路修好了，走路再也不用提心吊膽了！”居民李阿姨的笑容，印證了社區(qū)“為民辦實(shí)事”的務(wù)實(shí)作風(fēng)。

探索“契約”促長(zhǎng)效：“小巷管家”牽頭，共建美好家園

除了快速應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題，團(tuán)山鎮(zhèn)更著眼于長(zhǎng)效治理機(jī)制的探索。華光社區(qū)創(chuàng)新推行“契約化”治理模式，讓“小巷管家”這一群眾力量成為社區(qū)管理的重要觸角。

近日，華光社區(qū)的“小巷管家”們主動(dòng)走進(jìn)轄區(qū)背街小巷的各家商戶，耐心開(kāi)展“門前三包”（包衛(wèi)生、包秩序、包綠化）協(xié)議簽訂工作。他們發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的鄰里優(yōu)勢(shì)，與經(jīng)營(yíng)者親切交流，明確責(zé)任范圍，引導(dǎo)商戶自覺(jué)維護(hù)環(huán)境秩序。此舉不僅增強(qiáng)了商戶的主人翁意識(shí)，更構(gòu)建了“社區(qū)引導(dǎo)、商戶參與、居民監(jiān)督”的共建共治共享新格局，為城市精細(xì)化管理和文明素養(yǎng)提升注入了持久活力。

從臺(tái)子灣社區(qū)路燈的及時(shí)搶修，到華光社區(qū)地磚隱患的快速排除，再到“小巷管家”牽頭的契約化管理，團(tuán)山鎮(zhèn)以“速”響應(yīng)民之所急，以“契”約化凝聚民力，生動(dòng)詮釋了新時(shí)代基層社區(qū)治理的溫度與深度，切實(shí)提升了居民的獲得感、幸福感與安全感。