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? 王悅 喻暢

自深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，孝感高新區(qū)打破“體內(nèi)循環(huán)”、力戒形式主義，以“開門教育”破題，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)與為企服務(wù)深度融合，構(gòu)建起責(zé)任包保、走訪了解、問題解決、代辦幫辦“四個(gè)到位”服務(wù)體系，真正把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為助推企業(yè)發(fā)展的“強(qiáng)引擎”，讓服務(wù)更接地氣、發(fā)展更有底氣。

包保：從“走親戚”到“精準(zhǔn)滴灌”

“過去干部來(lái)訪像‘走親戚’，客氣卻難解渴。現(xiàn)在包保干部每月主動(dòng)上門，帶著政策來(lái)、盯著問題走，服務(wù)像‘毛細(xì)血管’一樣延伸到每個(gè)環(huán)節(jié)。”湖北展旗生物科技有限公司負(fù)責(zé)人的一席話，道出了孝感高新區(qū)包保機(jī)制的深刻轉(zhuǎn)變。

緊扣中央八項(xiàng)規(guī)定精神“力戒形式主義，求真務(wù)實(shí)”的要求，孝感高新區(qū)將“問需于企、問計(jì)于企”落到實(shí)處，建立重點(diǎn)企業(yè)包保全覆蓋機(jī)制。高新區(qū)黨工委領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，縣處級(jí)以上干部全員參與，“一對(duì)一”對(duì)接服務(wù)，常態(tài)化開展“解難題、穩(wěn)增長(zhǎng)、促發(fā)展”幫扶活動(dòng)。

服務(wù)更趨精準(zhǔn)。孝感高新區(qū)179家規(guī)模以上及后備企業(yè)均掛上“政企聯(lián)心牌”，明確包保領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、轄區(qū)民警和法律顧問，企業(yè)“該找誰(shuí)、怎么辦”一目了然。從政策咨詢到風(fēng)險(xiǎn)防范，從訴求回應(yīng)到安全護(hù)航，“全周期服務(wù)”為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展提供保障。

“政府替企業(yè)想得周到，作風(fēng)實(shí)、服務(wù)暖！”湖北全其光學(xué)有限公司代表向先生接過聯(lián)心牌時(shí)由衷感慨。一塊牌子，是一座“橋”，更是一份承諾。

走訪：從“等訴求”到“找問題”

“真沒想到，管委會(huì)直接把‘辦公室’搬到了我們廠里！研究中心籌建、資質(zhì)申報(bào)這些頭疼事，現(xiàn)場(chǎng)就得到了明確答復(fù)，心里的石頭終于落地了?！卞埽ㄎ錆h）節(jié)能科技有限公司負(fù)責(zé)人為孝感高新區(qū)的“上門服務(wù)”點(diǎn)贊。

孝感高新區(qū)堅(jiān)決貫徹“多到基層一線”的要求，以“打開門、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”推動(dòng)走訪機(jī)制迭代升級(jí)，通過開展“開門聽諫”、政企懇談、上門服務(wù)、觀察監(jiān)督等系列行動(dòng)，變“被動(dòng)接單”為“主動(dòng)叩門”，精準(zhǔn)把脈企業(yè)需求。

今年以來(lái)，孝感高新區(qū)已完成2輪全覆蓋走訪，舉辦13場(chǎng)政企懇談會(huì)，組織30次“組團(tuán)上門”服務(wù)，采納31條營(yíng)商環(huán)境觀察建議，并對(duì)82家已辦結(jié)訴求企業(yè)開展回訪。一套溝通“組合拳”，真正讓政策滴灌到根、服務(wù)溫暖人心。

解難：從“周轉(zhuǎn)慢”到“馬上辦”

“廠區(qū)側(cè)邊綠化帶影響貨車進(jìn)出，我們?cè)凇咝峦ā〕绦蚍从澈?，第二天就有部門聯(lián)系，第三天直接解決！這效率，以前想都不敢想?！鄙椘嚵悴考ㄐ⒏校┯邢薰緩埮康捏@喜，折射出孝感高新區(qū)訴求響應(yīng)機(jī)制的“加速度”。

聚焦“提高效率、力戒推諉”的要求，孝感高新區(qū)建立企業(yè)訴求“發(fā)現(xiàn)—受理—解決—反饋—回訪”全流程閉環(huán)機(jī)制。每周專題調(diào)度，復(fù)雜問題“專班專解”，像華工高理廠房辦證、人才公寓緊缺等“老大難”問題則通過多部門聯(lián)合辦公、量身定制方案，得到實(shí)質(zhì)性推動(dòng)。

截至目前，孝感高新區(qū)通過“線上+線下”渠道共收集企業(yè)訴求322件，辦結(jié)279件，響應(yīng)率100%，辦結(jié)率達(dá)87%。高效務(wù)實(shí)的作風(fēng)，既提升了滿意度，又切實(shí)促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。

代辦：從“企業(yè)跑”到“數(shù)據(jù)跑”

“公司注冊(cè)從核名到拿章，全程線上辦理，不到兩天全部完成。這樣的服務(wù)效率和態(tài)度，讓我們對(duì)落戶高新區(qū)充滿信心！”煋域云（孝感）云數(shù)據(jù)有限公司經(jīng)辦人在感謝信中這樣寫道。

圍繞“為群眾辦實(shí)事、解難題”的核心，孝感高新區(qū)將作風(fēng)建設(shè)嵌入政務(wù)服務(wù)全流程，通過設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)、配備專職代辦員、梳理18項(xiàng)高頻代辦事項(xiàng)，大力推進(jìn)“只進(jìn)一門、只找一人、一次辦成”，實(shí)現(xiàn)從“企業(yè)跑腿”到“干部代跑”“數(shù)據(jù)代跑”的轉(zhuǎn)變。

今年以來(lái)，孝感高新區(qū)累計(jì)提供代辦幫辦服務(wù)167次，覆蓋116家企業(yè)，新簽約項(xiàng)目代辦29家，滿意率持續(xù)保持100%?！耙淮挝小⑷虩o(wú)憂”，正在成為孝感高新區(qū)政務(wù)服務(wù)的新名片。

作風(fēng)暖不暖，企業(yè)說了算。孝感高新區(qū)將持續(xù)以“四個(gè)到位”為抓手，堅(jiān)持開門納諫、上門解難，把中央八項(xiàng)規(guī)定精神的“高標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)化為服務(wù)企業(yè)的“硬底線”，讓“敢快干”的務(wù)實(shí)作風(fēng)成為最鮮明的標(biāo)識(shí)，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入強(qiáng)勁的“作風(fēng)動(dòng)能”。