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菜市場的攤主主動出示蔬菜檢測單，服裝店的退換貨比買貨還省心，直播間的主播把產(chǎn)品細節(jié)講得明明白白……這些看得見、摸得著的踏實，拼湊成了淄博高新區(qū)亮眼的“放心消費”答卷。

近日，淄博市2025年度放心消費創(chuàng)建結(jié)果正式揭曉，淄博高新區(qū)5家單位憑借“暖到心坎”的服務、“經(jīng)得起挑”的口碑，成功斬獲“市級放心消費標桿單位”稱號，成為市民購物、吃飯、逛街時的“安心小坐標”，也為“放心消費在淄博”的金字招牌添上了一抹鮮活的“高新亮色”！

此次上榜的5家“標桿”單位，覆蓋商場、餐飲、直播、景區(qū)等多元消費場景。

走進淄博中潤新瑪特，“無理由退換貨”早不是冷冰冰的規(guī)定牌——阿姨買的洗衣機放了大半年沒拆箱，想著“肯定退不了”，結(jié)果店員笑著說“您放心，手續(xù)我來辦”；小姑娘試了5套裙子沒下定決心，導購姐擺擺手“沒事，買衣服就得挑到順心的！要是拿不準，先回去試試也成，不合適隨時拎回來”。作為本土老牌零售，它還藏著“硬核”操作：配備食品安全管理員，進貨時層層把關攔假貨，維權(quán)服務站的工作人員拿著“隨機處置權(quán)”，最大限度保護消費者的權(quán)益，妥妥的“消費貼心人”。

拐進淄博馮記趕海人的門店，水箱里的蝦兵蟹將“活蹦亂跳”，剛上岸的梭子蟹吐著泡泡，透著滿滿的新鮮勁兒。公示欄上，每天都會更新食材檢測報告，油墨未干的紙張上，質(zhì)檢等信息一目了然?！袄习?，來份辣炒花蛤！就信你們家的新鮮！”后廚嗞嗞的翻炒聲，鮮香混著熱鬧的人聲，滿店都是讓人心里發(fā)暖的煙火氣。

打開手機刷直播，山東得益乳業(yè)的主播舉著牛奶盒“拆盲盒”：“家人們看這里，配料表只有生牛乳，保質(zhì)期、產(chǎn)地全在這！”簡單舉動里藏著中國低溫奶的科技實力，更透出“好品山東”的過硬品質(zhì)。淄博華光國瓷的直播間里，主播拿著瓷盤對著光轉(zhuǎn)圈圈：“這是我們自主研發(fā)的獨特材質(zhì)，細膩且富有層次感。聽聽這聲音，清脆悠長，這就表明瓷器質(zhì)地致密，品質(zhì)上乘?！备糁聊唬寄芨惺艿侥欠莶卦诼曧懤锏慕承呐c底氣。

漫步中國課本博物館，處處都藏著讓人駐足的小驚喜。展柜里，從清代的蒙學課本到現(xiàn)代的繪本教材，不同材質(zhì)、不同版式的課本靜靜訴說著教育的變遷。小朋友盯著展柜里的老課本入了神，不小心摔坐在地。工作人員見狀，立馬蹲下身輕輕扶孩子站起來，還笑著說“沒事吧寶貝？別慌，慢慢看”……這些不經(jīng)意的貼心，讓文化之旅處處透著暖心的溫度。

這些“明星標桿”能C位出圈，離不開企業(yè)對“誠信經(jīng)營、服務至上”的堅守，更有淄博高新區(qū)的“硬核護航”。自“放心消費行動”啟動以來，淄博高新區(qū)市場監(jiān)管局圍繞“放心消費在高新”主題，持續(xù)發(fā)力，組織企業(yè)參加省市級創(chuàng)建培訓，覆蓋示范單位申報、無理由退換貨等核心內(nèi)容，提升企業(yè)維權(quán)服務能力；積極推動企業(yè)“晉檔升級”，成功推薦淄博市裝飾行業(yè)協(xié)會、馮記趕海人等獲評“山東省放心消費示范單位”，助力得益乳業(yè)建成“山東省消費教育基地”……同時，擔心老百姓維權(quán)難，就在商超設“消費維權(quán)服務站”，小糾紛“家門口”就能化解；推廣 ODR 線上調(diào)解，投訴處理快得像“外賣送餐”，為群眾撐起了堅實的“消費保護傘”。

“這既是肯定，更是責任。獲評標桿只是第一步，接下來，我們要推動‘放心消費’從‘個別標桿’走向‘全域常態(tài)’，讓‘放心’真正成為高新區(qū)消費市場的底色，讓每一位消費者都能感受到實實在在的安心?！?nbsp;淄博高新區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示。接下來，這5家“領頭雁”會帶著更多商家“組隊升級”，吸引更多經(jīng)營主體加入“放心消費”陣營。

如今在淄博高新區(qū)，從逛街購物時的貼心售后，到餐飲消費時的安心食材，從直播下單時的實在品質(zhì)，到景區(qū)游覽時的暖心服務，群眾在每一個消費場景里，都能感受到“安心”帶來的滿滿幸福感，也讓“放心消費在淄博”的招牌愈發(fā)耀眼。

（圖片來源：淄博高新區(qū)）