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9月6-12日，第二十五屆中國國際投資貿(mào)易洽談會暨中國開發(fā)區(qū)營商環(huán)境建設(shè)大會在福建廈門舉辦，《中國開發(fā)區(qū)營商環(huán)境百佳案例》（2025）正式公布。其中，會上聯(lián)合發(fā)布了《中國開發(fā)區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境行動倡議》，海口高新區(qū)《深化“企業(yè)秘書”服務(wù)制度　推動產(chǎn)業(yè)營商環(huán)境邁上新臺階》綜合類案例入選2025年中國開發(fā)區(qū)營商環(huán)境百佳案例，優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境正成為海南自貿(mào)港乃至中國開發(fā)區(qū)的“生動樣板”。

營商環(huán)境作為區(qū)域發(fā)展核心競爭力。近年來，?？诟咝聟^(qū)始終把企業(yè)感受作為“第一標尺”，整合服務(wù)資源、創(chuàng)新服務(wù)方式，持續(xù)推進優(yōu)化營商環(huán)境改革，創(chuàng)新打造“專業(yè)企業(yè)秘書”服務(wù)制度等一批企業(yè)點贊、群眾滿意、社會反響強烈的務(wù)實舉措，走出了營商環(huán)境打造的一條“高新特色”之路，實現(xiàn)園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

網(wǎng)格服務(wù)延伸服務(wù)觸角，聚力打造“服務(wù)型政府”。?？诟咝?/span>區(qū)已建立起“企業(yè)秘書—企業(yè)服務(wù)中心—企業(yè)服務(wù)指揮中心”三級服務(wù)體系，推行“企業(yè)吹哨、秘書報到”的服務(wù)模式，堅持定期走訪與隨機走訪相結(jié)合，通過資源下沉、服務(wù)前移、幫辦代辦、隨叫隨到等方式，為園區(qū)企業(yè)提供線上線下“一站式”“零距離”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“一個工作日”快享服務(wù)，打通企業(yè)訴求快速解決通道。?？诟咝?/span>區(qū)不斷優(yōu)化迭代訴求流轉(zhuǎn)機制，壓縮訴求閉環(huán)時間，實行“標準化+非標準化”問題解決機制，配套建立標準化處理流程，針對“非標準化”需求提供定制化、精準化、協(xié)同化解決方案，推進“一業(yè)一策”“一企一策”服務(wù)模式，切實解決標準化服務(wù)難以覆蓋的痛點、難點和堵點。對于企業(yè)秘書能夠獨立解決或能夠明確牽頭部門及配合部門的企業(yè)需求問題，訴求閉環(huán)時間也從原先的3-6個工作日壓縮至1個工作日。

個性化產(chǎn)業(yè)服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展乘勢聚力。海口高新區(qū)聚焦產(chǎn)業(yè)布局、市場需求、產(chǎn)學(xué)研、金融服務(wù)等方面打造以“普惠服務(wù)+產(chǎn)業(yè)服務(wù)”相結(jié)合的服務(wù)模式，建立一張“資源清單”?！痘萜笳邊R編》精心梳理國家、海南省、?？谑懈骰萜笳哌M行梳理，“企服日歷”提醒企業(yè)應(yīng)享盡享、能享快享，不斷加強產(chǎn)銷對接，促進產(chǎn)學(xué)研對接轉(zhuǎn)換，通過提供投融資對接、全流程上市輔導(dǎo)、金融類政策宣貫、多樣化金融活動組織等服務(wù)切實解決企業(yè)融資難、融資貴問題，以“菜單式”為重點企業(yè)推送服務(wù)項目，助力企業(yè)爬坡上坎時走得更穩(wěn)。

前置化服務(wù)，讓“接力賽”變成“齊步跑”。園區(qū)重點關(guān)注開工、投產(chǎn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提前介入、提前謀劃、提前服務(wù)。聯(lián)合規(guī)劃、建設(shè)等部門開展聯(lián)審，建立項目推進群，制定報建方案，以“保姆式”服務(wù)實時跟蹤項目情況，協(xié)同各部門為企業(yè)暢通審批服務(wù)綠色通道，讓“拿地即開工”不僅照進現(xiàn)實，更成為“新常態(tài)”。與此同時，園區(qū)緊盯項目建設(shè)周期，投產(chǎn)專班提前2個月介入指導(dǎo)服務(wù)，分類抓好項目投產(chǎn)幫扶指導(dǎo)，通過事前服務(wù)、事中把關(guān)、事后完善的機制，進一步縮短項目工程竣工驗收和聯(lián)合驗收環(huán)節(jié)時長，最快可在一個月內(nèi)完成。

一直以來，?？诟咝聟^(qū)聚焦市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境建設(shè)，持續(xù)在優(yōu)化涉企服務(wù)效能、推進增值化服務(wù)改革、擴大政務(wù)服務(wù)賦能“一體三面”上，推動?？诟咝聟^(qū)營商環(huán)境整體水平穩(wěn)步提升。

《?？趪腋咝聟^(qū)創(chuàng)一流營商環(huán)境工作方案》推出21項重點改革舉措，迭代升級“改革計劃”，先后出臺《企業(yè)秘書制度》《優(yōu)化用電營商環(huán)境提升方案》等優(yōu)化營商環(huán)境一攬子措施和文件，推動形成改革創(chuàng)新局面；以生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展為“小切口”，定制專屬“10+1生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)版”營商環(huán)境指標體系，走在全國前列。

在2024年發(fā)布的《2023年度海南自貿(mào)港營商環(huán)境評價報告》中?？诟咝聟^(qū)綜合評價為“優(yōu)異”，位列海南省重點園區(qū)第一梯隊，獲得信貸、包容普惠創(chuàng)新等6個指標表現(xiàn)“優(yōu)異”，《推行“企業(yè)秘書”制度提供全生命周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)》等3項案例先后入選全省優(yōu)化營商環(huán)境示范案例。央媒、省媒對園區(qū)營商環(huán)境正面宣傳60余次，成為高新區(qū)對外宣傳的靚麗名片。

?？诟咝聟^(qū)相關(guān)負責(zé)人表示，園區(qū)將持續(xù)探索“N+4+1”閉環(huán)式企業(yè)服務(wù)體系，進一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)營商環(huán)境，打造獨具園區(qū)特色的“全覆蓋、全過程、全功能、平臺化、個性化”企業(yè)綜合服務(wù)平臺，為區(qū)內(nèi)企業(yè)提供政策咨詢、融資對接、人才服務(wù)、藥械服務(wù)、法律服務(wù)、資源賦能、特需服務(wù)、綜合服務(wù)、海關(guān)服務(wù)及建設(shè)服務(wù)等十大類服務(wù)，全面打造以產(chǎn)業(yè)全生命周期為核心的服務(wù)體系。

（圖片來源：?？诟咝聟^(qū)）