近日,國家市場監(jiān)督管理總局約談了餓了么、美團、京東三家平臺企業(yè),要求相關平臺企業(yè)嚴格遵守相關法律法規(guī)規(guī)定,嚴格落實主體責任,進一步規(guī)范促銷行為,理性參與競爭,共同構建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業(yè)等多方共贏的良好生態(tài),促進餐飲服務行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。
而就在約談后不久,京東旗下首家外賣自營門店“七鮮小廚”正式開業(yè),主打品質外賣,而在這個方向,美團在2024年就已經(jīng)開始布局,并計劃三年內建成1200家“浣熊食堂”。
這意味著,在多方因素的共同作用下,中國外賣市場的競爭正從簡單粗暴的價格戰(zhàn)向食品安全、供應鏈等對用戶更有價值、對行業(yè)更有建設性意義的縱深方向發(fā)展。
從線上殺到線下
據(jù)美團方面介紹,美團從2024年開始籌建“浣熊廚房”,向所有類型的餐飲商家開放。只要符合美團的食品安全標準,按照透明開放原則進行運營和改造,均可入駐。商家入駐后,美團提供食品安全的全鏈條服務、日常操作標準、數(shù)字化運營規(guī)范和必要的各類扶持,包括從供應鏈、明廚亮灶再到數(shù)字化運營的全套基建。
從供應鏈來看,根據(jù)商家需要,美團提供完整的食材供應鏈服務,商家可通過“快驢進貨”與益海嘉里、中糧、正大、圣農(nóng)等超過200多個品牌食材供應商等建立源頭直采鏈路。商鋪食材采購報告、檢驗報告等信息,在“浣熊食堂”記錄在案。入駐商家也可以自帶成熟的供應體系,但都會加入到浣熊食堂全鏈管理及追溯體系。
據(jù)了解,在北京等地,美團已實際投入運營10家門店,累計已有超過100多個品牌餐飲加入探索,包括老鄉(xiāng)雞、德克士、全聚德、云海肴、赫興記等,共同服務了數(shù)十萬消費者。用戶可以在美團外賣App中看到“食安日記”,記錄店內每天餐品加工、成品制作、午間巡檢、進貨清單等,每日按小時開展動態(tài)圖文直播;每家店鋪都集成了美團統(tǒng)一提供的明廚亮灶系統(tǒng),商家營業(yè)時間內的全過程都實時視頻直播,實現(xiàn)切配、烹飪、打包、出餐全透明。
美團方面表示,嚴格來說,“浣熊廚房”并非是“平臺自營”的餐飲外賣,而是希望通過平臺的引領和投入,建起一套全鏈路透明的外賣食品安全基礎設施,幫助更多品牌商家、中小餐飲商家建立更好的消費者信任鏈路,形成一套經(jīng)得起市場檢驗、可復用的標準,幫助商家實現(xiàn)商業(yè)和社會價值雙成功。
而京東“七鮮小廚”則采用自營模式,京東面向餐飲商家、品牌招募菜品配方,后者以“菜品合伙人”身份參與菜品開發(fā)工作,整個門店的原材料、租金、人力、運營等經(jīng)營環(huán)節(jié)均由京東負責,二者共同享受銷售成果的分成。在這種新模式下,合伙人只需提供菜品配方并參與研發(fā),由“七鮮小廚”承擔現(xiàn)炒制作及品控,通過外賣和自提兩種形式銷售。據(jù)介紹,首批合作品牌包括嘉和一品、紫燕百味雞、樸大叔拌飯等,已有超20000個廚師或餐飲品牌報名“菜品合伙人”。
在供應鏈方面,京東表示,公司在供應鏈上有非常強的優(yōu)勢,從采購、運輸?shù)脚渌?,未來每個環(huán)節(jié)都能把成本壓縮到極致。食材供應鏈都經(jīng)過嚴格篩選,只選擇大品牌、有保障的供應商,包括中糧、中鹽、益海嘉里等大品牌。對于肉類和凈菜,由工廠端完成洗切和集中生產(chǎn)、密封包裝,京東會進行嚴格的出廠檢測,再用冷鏈運輸配送到門店。
據(jù)報道,“七鮮小廚”首家門店位于北京市東城區(qū)長保大廈一層,不設置堂食區(qū)域,采用“機器現(xiàn)炒”模式——12個自動炒菜鍋替代了傳統(tǒng)人工炒制。工作人員只需將準備好的食材放入鍋中,幾分鐘內即可完成菜品制作并裝盒。
外賣競爭新階段
美團方面表示,目前的外賣行業(yè)主要還是平臺模式和線下實體店連接為主,平臺起的是撮合交易的功能。但進入到增量市場發(fā)展階段后,也必然面臨新挑戰(zhàn):增長進入紅海,如何尋找第二增長曲線,以及“反哺”行業(yè)?“浣熊廚房”所代表的新業(yè)態(tài)、新模式,是一種有益探索。美團主動深入到產(chǎn)業(yè)鏈,投資新基建、新標準,并幫助更多品牌和中小餐飲商家提高運營效率、提高食品安全環(huán)節(jié)透明度。基于透明、信任,在供應鏈、基礎設施和數(shù)字化標準三者加持的新模式下,更能贏得消費者信任的外賣,才是具備長久競爭力的品牌。
“七鮮小廚”業(yè)務負責人劉斌表示,做“七鮮小廚”希望解決餐飲行業(yè)中的兩個問題:一是幫助優(yōu)秀但很難全國連鎖化的餐飲品牌實現(xiàn)擴張,提升坪效能力,讓商家賺到錢。二是通過市場化競爭讓低價“幽靈外賣”沒有市場。
DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮認為,美團的“浣熊食堂”定位為“放心外賣基礎設施”,通過集中式廚房、明廚亮灶、數(shù)字化溯源、食材追溯等方式,為第三方商家提供“拎包即入駐”的支持,讓商家保留流量與數(shù)據(jù),借此提升行業(yè)整體食品安全水準,讓消費者對外賣更放心;“七鮮小廚”則是以“合營廚房+菜品合伙人”模式,深度掌控供應鏈,從源頭到中央廚房再到配送,全流程把控品質、成本和食品安全,以“好吃又便宜”為消費者提供安心選擇,同時提升品牌餐飲的全國覆蓋與銷量。兩者的競爭核心都不是單純拼補貼,京東強調供應鏈控制和自營品質+價格優(yōu)勢;美團強調標準化基礎設施賦能,保障食品安全與透明。
就兩種模式的優(yōu)缺點而言,劉興亮表示,美團“浣熊食堂”模式資產(chǎn)輕復制快,美團提供基礎設施與標準,商家承擔菜品出品,與平臺協(xié)作,可實現(xiàn)快速鋪展;此外,標準搭建的透明化廚房、數(shù)字追溯體系,有助于形成行業(yè)食品安全標桿;但受限于商家主動性與協(xié)作成本,商家是否能真正配合執(zhí)行標準需要時間積累,在菜品質量上,平臺不直接控制,仍需依賴商家自律?!捌啧r小廚”的優(yōu)勢是一體化控制,京東掌握選址、運營、物流、食材采購,能高效運作,是典型的“深度自營”模式;通過供應鏈壓價,打破“價格和安全難以兼得”的困境,可以兼顧價格質量;挑戰(zhàn)在于重資產(chǎn)投入,建設中央廚房、培訓人員、負擔租金與人工成本較高,擴張需解決成本可持續(xù)性與生態(tài)協(xié)調。
就未來的競爭看,劉興亮認為,兩者會朝自營+賦能模式融合發(fā)展,這樣既能保持精準控制的能力,也能借助平臺整合商家資源,實現(xiàn)賦能生態(tài)的擴張。綜合而言,誰能在源頭、加工、監(jiān)管、配送、場景融合等方面先形成系統(tǒng)優(yōu)勢,誰就更有話語權。
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